Política de confidencialidad y protección de datos personales
Estedocumento explica los principios y nuestros compromisos para la protección de sus Datos Personales y tiene como objetivo informarle de cómo procesamos los datos de nuestros clientes, clientes potenciales y socios con el fin de ofrecerle la mejor experiencia de cliente posible :
- Los Datos Personales que BRAVAS recoge y los motivos de dicha recogida,
- La forma en que se utilizarán estos Datos Personales,
- Sus derechos como interesado en nuestras operaciones de tratamiento de datos.
EstaPolítica se aplica a todos los servicios de BRAVAS, cualquiera que sea su naturaleza (sitio web, aplicaciones, servicios, etc.).
La persona responsable del tratamiento de sus datos:
El responsable del tratamiento de los datos es BRAVAS. Los datos de contacto son los siguientes
- Dirección postal: 22 B Rue Audiguier 31500 TOULOUSE
- Correo electrónico: hello@bravas.io.
Identidad y datos de contacto del responsable de la protección de datos :
El nombramiento de un Responsable de Protección de Datos demuestra el compromiso de BRAVAS con la protección, la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales de sus clientes.
Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en la siguiente dirección: dpo@bravas.io
¿Qué datos personales utiliza BRAVAS?
BRAVASse compromete a recabar únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos y que tienen como finalidad principal configurar, securizar y controlar todos los dispositivos de una organización (ordenadores, smartphones, tablets) desde una interfaz intuitiva, sin necesidad de ser un experto informático. El objetivo principal es configurar automáticamente ordenadores y aplicaciones con :
- Bravas: gestionar y proteger su parque informático
- Bravas : Proteger sus datos y cuentas de usuario
- Bravas : Auditoría de sus activos informáticos
Encaso de que se le soliciten datos opcionales, BRAVAS le informará claramente sobre los Datos Personales necesarios para llevar a cabo el servicio.
LosDatos Personales recogidos directamente de usted sólo se utilizan para los fines para los que se le ha informado.
Cuandono haya sido recabada de usted, BRAVAS le informará lo antes posible del tratamiento para el que ha sido recabada y de sus finalidades.
LosDatos Personales se utilizan para ofrecerle otros servicios, sólo si usted ha aceptado beneficiarse del servicio o recibir comunicaciones adicionales.
Finalidad del tratamiento
Losdatos personales pueden recogerse en varias situaciones. En ningún caso se cederán estos datos a terceros, excepto cuando se le haya notificado, cuando lo autorice la ley y con el consentimiento de las personas afectadas siempre que sea necesario.
Los principales fines de nuestro tratamiento son
a. Solicitud de información en nuestro sitio web :
Sólo recogemos y tratamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente, es decir, su nombre y dirección de correo electrónico.
Estos datos se recogen y tratan para que pueda recibir información personalizada sobre sus solicitudes y para informarle sobre nuestros servicios y ofertas comerciales.
b. Registro en nuestros servicios
Cuando se registra en los servicios de Bravas, recogemos y procesamos sus apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos bancarios.
Estos datos se recogen y tratan con el fin de :
- Tenga en cuenta su suscripción y la ejecución del contrato,
- Gestione el pago de su suscripción,
- Gestionar cualquier contacto que tenga con nosotros en relación con su suscripción.
c. Comunicaciones comerciales y prospección :
Sólo recogemos y tratamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente, es decir, su nombre y dirección de correo electrónico.
Estos datos se recogen y tratan con el fin de enviarle comunicaciones comerciales y realizar campañas de fidelización de clientes o de prospección comercial personalizada.
d. Acceso a los datos de nuestros clientes para la producción de nuestros servicios.
Con el único fin de prestar servicios a nuestros clientes, accedemos a datos contenidos en sus sistemas de información. Estas acciones se llevan a cabo en el contexto de la subcontratación en el sentido de la ley de protección de datos y la cláusula que aparece en nuestros contratos para regular esto.
¿Cuál es la base jurídica de nuestro tratamiento?
BRAVAS se basa en las siguientes bases legítimas para poder tratar los Datos Personales :
a. Ejecución del contrato :
BRAVAS lleva a cabo determinadas operaciones de tratamiento de datos sobre la base de la ejecución del contrato. A este respecto, el cliente está obligado a facilitar los datos necesarios para la ejecución del contrato. Este tratamiento de sus datos personales es necesario para que pueda utilizar nuestros servicios. Si el cliente no facilita estos datos, posiblemente al proveedor de servicios de pago en línea, no será posible prestarle el servicio.
b. Obligaciones legales :
Las obligaciones por las que BRAVAS cumple una obligación legal o reglamentaria entran en esta categoría, como la gestión y emisión de facturas como parte de la relación de BRAVAS con los clientes.
Sobre la base jurídica del cumplimiento de nuestras obligaciones legales, BRAVAS lleva a cabo determinadas operaciones de tratamiento de datos con las siguientes finalidades:
- Gestión de respuestas a solicitudes oficiales de autoridades públicas o judiciales autorizadas;
- Cumplimiento de la normativa aplicable a nuestra actividad;
- Conservar las facturas y otros documentos obligatorios relativos a las transacciones de conformidad con nuestras obligaciones;
- Gestionar las solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con sus datos personales.
c. Consentimiento
Sobre la base de su consentimiento, BRAVAS lleva a cabo determinadas operaciones de tratamiento de datos para los siguientes fines:
- Envío de información sobre nuestras actividades e información personalizada adaptada al perfil del usuario;
- Responder a los derechos, preguntas y quejas de los usuarios;
- Gestión de cookies sujetas a consentimiento.
La retirada del consentimiento a dicho tratamiento por parte del usuario no afectará a la ejecución de los contratos celebrados por el interesado con BRAVAS.
d. Interés legítimo
La base legal para el tratamiento de los Datos Personales pueden ser intereses legítimos como garantizar que nuestro sitio web siga siendo seguro o conocer las necesidades, expectativas y niveles de satisfacción de los usuarios, con el fin de mejorar nuestros servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se llevan a cabo con el objetivo de mejorar el nivel de satisfacción de los clientes y garantizar una experiencia de navegación y compra única, en cuyo caso una evaluación del interés de dicho tratamiento permitirá comprobar que no afecta de forma desproporcionada a los derechos del interesado.
Sobre la base de sus intereses legítimos, podemos llevar a cabo determinadas operaciones de tratamiento de datos para los siguientes fines:
- Conocimiento de nuestros contactos ;
- Envío de encuestas de satisfacción;
- Gestionar, supervisar, controlar y desarrollar nuestras actividades;
- Gestionar sus solicitudes de información y reclamaciones;
- Información sobre cambios en los términos y condiciones de nuestros sitios y en esta política de privacidad;
- Establecer cualquier medio de prueba necesario para defender nuestros derechos;
- Realizar estadísticas y análisis para mejorar nuestros productos y servicios.
Cómo protege BRAVAS los datos personales
BRAVAS se compromete a tener en cuenta la protección de sus Datos Personales y su derecho a la intimidad desde la fase de diseño de los servicios que se le ofrecen (Privacidad desdeel diseño). Para garantizar la seguridad y que sus derechos sean respetados y ejercidos correctamente, se aplican medidas para asegurar la protección de sus Datos Personales (Privacidad pordefecto).
¿A quién pueden comunicarse sus Datos Personales?
Sus datos podrán ser transmitidos a :
- Departamentos internos de BRAVAS: los departamentos encargados de prestar los servicios suscritos, en particular el Servicio de Atención al Cliente, la Administración de Ventas, etc.
Proveedores de servicios externos de BRAVAS: proveedores de servicios técnicos, incluidos los subcontratistas;- Los socios comerciales de BRAVAS, tras informarle previamente y permitirle expresar su elección marcando una casilla.
¿Pueden transferirse sus Datos Personales fuera de la Unión Europea?
BRAVAS procesa todos sus Datos Personales dentro de la Unión Europea (UE).
No obstante, para determinados servicios específicos, BRAVAS podrá recurrir a subcontratistas establecidos fuera de la UE. Determinados Datos Personales podrán entonces serles comunicados estrictamente para los fines de sus misiones. En este caso, de conformidad con la normativa vigente, BRAVAS exige a sus subcontratistas que ofrezcan las garantías necesarias para supervisar y asegurar dichas transferencias, en particular mediante la firma de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
¿Cuánto tiempo conserva BRAVAS sus Datos Personales?
El plazo de conservación de sus Datos Personales depende del servicio suscrito. BRAVAS se compromete a no conservar sus Datos Personales más allá del periodo necesario para la prestación del servicio, y por tanto para su uso del servicio, más el periodo de conservación impuesto por las normas aplicables en materia de prescripción legal y un periodo de gracia de 30 días que permita reactivar el servicio en caso necesario.
¿Están protegidos sus datos personales?
BRAVAS se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y, en particular, para evitar que terceros no autorizados puedan dañarlos, eliminarlos o acceder a ellos.
Además, en caso de incidente de seguridad que afecte a sus Datos Personales (destrucción, pérdida, alteración o divulgación), BRAVAS se compromete a cumplir con la obligación de notificar las violaciones de Datos Personales, en particular a la CNIL.
¿Cuáles son sus derechos en relación con sus Datos Personales?
Usted puede ejercer en cualquier momento ante BRAVAS los derechos previstos por la normativa vigente aplicable a los datos personales, siempre que cumpla las condiciones (que está vinculada a la base jurídica del tratamiento):
- Derecho de acceso: puede acceder a sus Datos Personales tratados en virtud de su consentimiento, del cumplimiento de una misión de servicio público, de una obligación legal, de la ejecución de su contrato o de un interés legítimo;
- Derecho de rectificación: puede actualizar sus Datos Personales o hacer que se rectifiquen sus Datos Personales procesados, basándose en su consentimiento, el cumplimiento de una tarea de servicio público, una obligación legal, el cumplimiento de su contrato o un interés legítimo;
- Derecho de oposición: podrá manifestar su deseo de que dejen de tratarse sus Datos Personales si el tratamiento se basa en su consentimiento (retira su consentimiento) o en la ejecución contractual (cláusula de renuncia contractual), así como en el caso de un tratamiento efectuado en interés legítimo. Por otra parte, no podrá oponerse al tratamiento efectuado en el marco de una obligación legal o en el marco del cumplimiento de una misión de servicio público que presente motivos imperiosos y legítimos que prevalezcan sobre sus derechos y libertades;
- Derecho de supresión: puede solicitar la supresión de sus Datos Personales, con sujeción al periodo de conservación legal, en caso de que el tratamiento se base en su consentimiento (usted retira su consentimiento) o en la ejecución contractual (cláusula de renuncia contractual), así como en caso de tratamiento realizado en interés legítimo. No obstante, no podrá solicitar la supresión de los datos tratados en el marco de una obligación legal o del cumplimiento de una misión de servicio público;
- Derecho de limitación: puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus Datos Personales basado en su consentimiento, obligación legal, cumplimiento contractual o interés legítimo si tiene pendiente una solicitud de rectificación, supresión u oposición o si considera que el tratamiento es ilícito ;
- Derecho a la portabilidad: puede solicitar recuperar sus Datos Personales para disponer de ellos únicamente si el tratamiento se basa en su consentimiento o en la ejecución de un contrato. No podrá beneficiarse del derecho a la portabilidad si el tratamiento se lleva a cabo en el contexto de una obligación legal, el cumplimiento de una misión de servicio público o un interés legítimo.
Cuando se suscriba a un servicio o se recojan sus Datos Personales, se le facilitará la dirección (postal y/o electrónica) a la que puede enviar su solicitud para ejercer sus derechos.
Toda solicitud deberá ir acompañada de un documento de identidad. BRAVAS se compromete a responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legales.
¿A quién debo dirigirme?
El nombramiento de un Responsable de Protección de Datos demuestra el compromiso de BRAVAS con la protección, la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales de sus clientes.
Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en la siguiente dirección: dpo@bravas.io
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 (https://www.cnil.fr/) sobre la forma en que BRAVAS procesa sus Datos Personales.
Cambios en esta política
Las actualizaciones de esta Política de Privacidad se publicarán en el sitio web de BRAVAS.
GLOSARIO
Los términos que empiezan por mayúscula tienen el significado que se indica a continuación.
- "Política de Privacidad y Protección de Datos Personales" y "Política": significa esta Política que describe las medidas adoptadas para el tratamiento, uso y gestión de sus Datos Personales y sus derechos como interesado afectado por el tratamiento.
- "Datos personales": Se refiere a cualquier información relacionada con usted y que permita identificarle directa o indirectamente.
- "Tratamiento": Se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones aplicadas a sus Datos Personales.
- "Responsable del Tratamiento": significa BRAVAS, que trata sus Datos Personales.
- "Violación de datos personales" significa una violación de la seguridad que resulte en la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a sus Datos Personales.
- "Destinatario": Se refiere al departamento o empresa que recibe la comunicación y puede acceder a sus Datos Personales.