L’outil informatique est devenu incontournable au sein des entreprises. Levier de croissance et de productivité essentiel à toute activité, le parc informatique doit être développé, maintenu et optimisé. Pour ce faire, vous devez déployer ou externaliser une gestion de parc informatique pertinente. De cette manière, votre entreprise pourra pleinement tirer profit des atouts du numérique et s’adapter en permanence aux évolutions technologiques.
Toutefois, pour une gestion optimale de votre système d’information, il est essentiel de mettre en place les bonnes pratiques pour éviter les désagréments d’un parc mal géré. Découvrons la meilleure manière de gérer votre parc informatique.
Qu’est-ce que la gestion d’un parc informatique ?
L’organisation du système informatique de l’entreprise est stratégique. En effet, les éléments informatiques sont généralement essentiels au bon fonctionnement de l’activité. De plus, les données qui sont stockées dans le cloud ou via des périphériques physiques sont stratégiques. Pour cette raison, la gestion d’un parc informatique est un aspect fondamental de la réussite et de la pérennité d’une entreprise.
La gestion de la ressource informatique vise aussi bien à réduire les coûts de fonctionnement qu'à prévenir les défaillances. Cette gestion possède donc au moins deux aspects. Le premier est d'optimiser au maximum l’utilisation et le fonctionnement du SI. Le second est de préserver le système de toute attaque ou panne pouvant impacter négativement l’activité et les résultats de l’entreprise.
Un gestionnaire parc informatique peut avoir la responsabilité de nombreuses tâches en vue d’optimiser l’ensemble des activités liées au parc informatique :
- Réaliser un audit initial pour recenser et localiser les différents éléments du parc informatique.
- Acquérir les ressources matérielles ou logicielles nécessaires à l’entreprise.
- Assurer la maintenance des éléments du parc informatique de manière préventive et/ou corrective.
- Administrer les serveurs et l’ensemble des équipements réseau de l’entreprise.
- Déployer des outils de sécurisation du parc informatique et partager les bonnes pratiques avec les collaborateurs.
- Gérer les prestataires qui interviennent sur le parc informatique, qu’il s’agisse de support logiciel, de support matériel ou d’opérateurs internet.
- Assurer une gestion optimale des ressources financières allouées à la gestion et à l’entretien du parc informatique.
Pour réaliser ces tâches incontournables, le prestataire peut utiliser des techniques ou des logiciels de gestion de parc informatique. L’essentiel est qu’il réussisse à développer et préserver la ressource informatique, enjeu majeur pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité.
Quels sont les composants d’un parc informatique ?
Le parc informatique désigne l’ensemble des éléments matériels et logiciels d’une entreprise ou d’une organisation. Ses différents composants forment donc ce qu’on appelle le système informatique d’une entreprise.
Les éléments d’un parc informatique peuvent être de natures très variées :
- Le poste de travail fixe avec une unité centrale ou portable de tous les collaborateurs.
- Des périphériques tels que les disques durs externes, souris, claviers, webcams, imprimantes, etc.
- Les appareils mobiles (smartphones ou tablettes notamment).
- Des serveurs, essentiels pour le stockage des données.
- Le cloud de l’entreprise et son réseau physique.
- L’ensemble des équipements réseau essentiels, dont les modems, bornes WIFI, switch, firewall, etc.
- Les logiciels, applications et les licences associées à ces outils.
- Les données informatiques de l’entreprise qu’elles soient actives ou archivées.
Les différents éléments concernés diffèrent bien entendu d’une entreprise à l’autre selon ses spécificités et ses besoins.
Quels sont les risques de ne pas gérer son parc informatique ?
Refuser de mettre en place une gestion de parc informatique pour réduire les frais est une décision peu judicieuse. En effet, les services informatiques nécessitent un entretien et une surveillance régulière pour un fonctionnement optimal. De plus, les risques liés à un parc mal géré entraînent pour l’entreprise des pertes importantes, bien supérieures aux économies envisagées initialement.
Un parc informatique inadapté à vos besoins
Le premier élément incontournable est d’adapter votre SI aux besoins de votre activité. Cela concerne aussi bien le dimensionnement du parc informatique que les appareils et logiciels qui le constituent.
D’une part, les différents ordinateurs et périphériques doivent être renouvelés, mais il est aussi nécessaire qu’ils conviennent à votre usage. Vos logiciels doivent être à jour et judicieusement sélectionnés. De même, les données doivent être synchronisées pour que vous puissiez y accéder à partir de n’importe quel endroit.
Des attaques informatiques régulières
Les risques d’attaques contre votre système d’information ou failles peuvent prendre différentes formes :
- Les mails frauduleux ou sites malveillants ;
- Les mots de passe faibles ;
- Des logiciels espions ;
- Des cyberattaques.
Certaines faiblesses de votre SI peuvent être facilement évitées comme l’ouverture de mails frauduleux. Dans ce cas, c’est le manque d’éducation aux bonnes pratiques informatiques qui est en cause. Mais les failles de votre parc informatique peuvent aussi provenir de l'absence de protection adéquate contre certaines pratiques comme les pratiques DDoS ou attaque par déni de service.
Des pertes de données stratégiques
L’un des écueils d’une mauvaise gestion du parc informatique est la perte de données. Elle peut provenir d’une attaque informatique, d’un incident (incendie ou inondation) ou même d’un cambriolage.
La protection physique des données et leur sauvegarde régulière vous préservent d’une perte de données massive qui pourraient compromettre de manière importante votre entreprise.
Des pannes au sein du système informatique
Enfin, les pannes et dysfonctionnements peuvent eux aussi venir perturber votre activité. Cela peut être une perte de réseau ou le dysfonctionnement d’un ou plusieurs postes de travail vieillissants.
Comment gérer efficacement un parc informatique ?
Pour prévenir les défaillances et optimiser le fonctionnement de votre parc informatique, vous pouvez adapter différentes bonnes pratiques comme l’adoption d’un logiciel de gestionnaire de parc informatique.
Différentes étapes sont ainsi incontournables :
- Réaliser un audit du système via un outil de gestion du parc informatique ;
- Maintenir à jour votre système informatique notamment via des MAJ logicielles ;
- Automatiser les processus informatiques tels que l’extinction des postes de travail ou le démarrage des serveurs de l’entreprise ;
- Créer des configurations standards pour les postes de travail en fonction des besoins de chaque usage : comptabilité, vente, marketing, production, etc.
- Partager les bonnes pratiques avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise ;
- Privilégier les logiciels en mode SaaS pour économiser des ressources et assurer une sauvegarde régulière des données (si vous n'avez pas les compétences / le besoin de les administrer localement);
- Renouveler les équipements informatiques en respectant le cycle de vie moyen du matériel.
Si vous n’avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour assurer une bonne gestion du parc informatique, vous pouvez déléguer ces tâches à des experts. Il est aussi possible d’utiliser des outils en ligne comme la plateforme Bravas pour une gestion IT simple, automatisée et sécurisée.
